Порядок приема письменных обращений граждан
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 2 мая 2006 года №59-ФЗ (ред. от 02.07.2013 с изменениями, вступившими в силу с 14.07.2013) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает наименование государственного органа в который направляет письменное обращение, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.
Адрес для направления письменных обращений граждан: 355008. г. Ставрополь, пер. Фадеева, д. 4.
Факсимильные письменные обращения направляются по телефону (8652) 28-29-01.
Информацию о регистрации письменных обращений граждан, поступивших в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю, можно получить с понедельника по четверг с 14:00 до 17:00 и в пятницу с 14:00 до 16:00 по телефону (8652) 28-29-78.
Порядок приема обращений граждан, направленных через официальный сайт
Официальный сайт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ставропольскому краю (далее – Управление) является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в Управление по вопросам санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
В соответствии с Федеральным законом от 28.12.2024 г. № 547-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» обращения принимаются только после авторизации через «Единую систему идентификации и аутентификации» (ЕСИА). Обращения направленные письменно или в электронном виде через единый портал для подачи и приема обращений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека путем заполнения электронной формы обрабатываются отделом организации надзора и обеспечения деятельности.
Поступившие обращения подлежат обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления и направляются в зависимости от обозначенных в них проблем в соответствующие отделы Управления, либо в те территориальные органы федеральных органов исполнительной власти, органы исполнительной власти Ставропольского края или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.
В целях объективного и всестороннего рассмотрения Вашего обращения в установленные сроки рекомендуем четко формулировать суть обращения, в тексте указывать конкретный адрес описанного Вами места действия, факта или события, наименование объекта, а также указывать Ваш телефон для возможного уточнения содержания Вашего обращения. Это значительно ускорит рассмотрение Вашего обращения по существу.
Без рассмотрения по существу поставленных вопросов останется обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
В Управлении Роспотребнадзора по Ставропольскому краю по вопросам противодействия коррупции организованы «телефон доверия» (8652) 28-48-21 и электронный адрес: anticor@26.rospotrebnadzor.ru
По «телефону доверия» и на электронный адрес по вопросам противодействия коррупции принимается и рассматривается ТОЛЬКО информация о фактах:
- коррупционных проявлений в действиях федеральных государственных гражданских служащих Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю;
- конфликта интересов в действиях федеральных государственных гражданских служащих Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю;
- несоблюдения федеральными государственными гражданскими служащими Управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю, ограничений и запретов, установленных законодательством Российской Федерации.
Обращаем внимание на то, что статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации предусмотрена уголовная ответственность за заведомо ложный донос о совершении преступления.
Остальные обращения в электронном виде принимаются через единый портал для подачи и приема обращений Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека путем заполнения формы по адресу https://petition.rospotrebnadzor.ru/.
При направлении обращений, касающихся обжалования судебных решений, необходимо иметь в виду следующее. Согласно Конституции Российской Федерации, правосудие в России осуществляется только судом. Органы судебной власти самостоятельны и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Решения судебных органов обжалуются в установленном законом процессуальном порядке. Действующее законодательство запрещает всякое вмешательство в процесс отправления правосудия.
Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных.
Просим Вас руководствоваться указанными требованиями законодательства, внимательно заполнить все предложенные реквизиты.
График личного приема граждан
Личный приём граждан проводится по ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ ЗАПИСИ по телефону (8652) 28-49-56